江淮论坛

作者：彭小宝 李梦莹

单位：中国科学技术大学公共事务学院，合肥 230026

关键词：关系冲突；关系修复；行政组织

基金：国家社会科学基金一般项目“企业参与标准制定的动机及其对突破性创新的影响机制研究”（23BGL069）；国家自然科学基金面上项目“公众对政府发布危机信息的非理性认知研究”（72374101）

行政组织不同于一般组织，其集体主义原则、明确的权力等级和含蓄沟通等特性使内部关系冲突呈现较强的隐秘性和破坏性。基于约翰·伯顿（John Burton）的人类需求理论，文章分析了行政组织内部关系冲突的两大成因：“认同违背”和“控制感威胁”，结合行政组织文化特征对关系冲突修复的影响，针对“外因导致的认同违背”“内因导致的认同违背”和“控制感威胁”三种类型的关系冲突，文章提出正确归因、关心展示及关注程序和结果公平等修复策略。

来源：2023年第06期

《江淮论坛》期刊编辑部

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